Правила возврата средств

Дата предоставления в силу: 20.05.2025

Мы в Dance Passion преследуем вас товарами высшего качества. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и средствами возврата, изложенными ниже.

1. Право на отказ от покупки (отмена заказа)

В соответствии с требованиями ЕС, вы имеете право на онлайн-покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами по электронной почте: mirza.ltd.cy@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата (по желанию).

2. Условия возврата

Товар может быть возвращён при соблюдении следующих условий:

Возврат оформления в течение 14 календарных дней с момента получения;
Товар не был в использовании, не поврежден, имеет оригинальные бирки и упаковку;
Обувь и примерялись только в домашней одежде (если примерялись);
Не допускается к возврату: нижнее белье, чулочно-носочные изделия, подарочные карты, индивидуально сшитые или персонализированные товары.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если возращенный товар не соответствует необходимым требованиям.

3. Процедура возврата

Напишите нам на mirza.ltd.cy@gmail.com с темой «Возврат + номер заказа».
Упакуйте товар в безопасном месте, включая изготовление чека или подтверждение заказа.
Отправьте посылку на адрес возврата (будет указано в ответном письме).
После получения и проверки товара мы инициируем возврат денежных средств.

4. Стоимость доставки при возврате

Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, если товар был доставлен с браком или по причине возврата.
В случае возврата из-за нашей ошибки (например, неправильного товара или дефекта), мы компенсируем расходы на обратную доставку.

5. Возврат денежных средств

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (если иное не согласовано).
Срок возврата: до 14 рабочих дней с момента получения и проверки возвращенного товара.
Первоначальные расходы на доставку (если они были) не возвращаются, за исключением случаев дефекта или нашей ошибки.

6. Обмен товара

Если вы хотите обменять товар (например, на другой размер), пожалуйста, оформите возврат и сделайте новый заказ. Это позволит быстрее обработать запрос и зарезервировать нужный товар.

7. Повреждённый или неправильный товар.

Если вы получили товар с дефектом или не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения, приложив фотографии и описание проблемы. Мы предложим замену, ремонт или возврат вещей — в зависимости от ситуации.

8. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу возврата или стандартные условия возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: mirza.ltd.cy@gmail.com
Телефон: +357 9634 6889
Часы работы: Пн–Пт: 9:00–20:00
Адрес для возвратов: Василеос Георгиу Б и Лавиринту 2, Лимассол, Кипр.